Der Digital Navigator bündelt Perspektiven aus der Bitkom-Digital-Community zur digitalen Customer Experience. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). Wie verändern Daten, Automatisierung und Künstliche Intelligenz die Marktbearbeitung? Welche Strategien, Technologien und Organisationsmodelle ermöglichen personalisierte Kundenansprache und nachhaltiges Wachstum?
Ob B2B oder B2C: Der "Digital Navigator" schafft Orientierung, vermittelt Know-how und zeigt konkrete Perspektiven für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Er richtet sich an Entscheiderinnen und Entscheider, die ihr Unternehmen zukunftsfähig, marktorientiert und datenbasiert ausrichten wollen.
#1: Automatisierung & Analytics – Marketingstrategien mit Daten und KI steuern
Daten, Automatisierung und KI verändern, wie Marketing strategisch gesteuert wird. Entscheidend sind hochwertige Daten, vernetzte Systeme und klare Use Cases. Wie nutzen Unternehmen Analytics und Automation, um Kundenbeziehungen, Journeys und Entscheidungen intelligenter zu gestalten?
