Frau in Kunstinstallation
Wandel im Digital Office

Die Kunst der Effizienz: Wie Unternehmen digitale Tools in echte Ergebnisse verwandeln

9 Thesen
9 Thesen zum Arbeiten in produktiven Organisationen
Symbol eines Klemmbretts mit zwei abgehakten Aufgaben in blauer Liniengrafik.
1. Transparenz durch Standardisierung
Die Dokumentation und Standardisierung von Prozessen reduzieren den Abstimmungsaufwand und schaffen mehr Klarheit im Arbeitsalltag
Symbol eines Zahnrads umgeben von zwei Pfeilen im Kreis, was Wiederholung oder Prozess darstellt.
2. Entlastung durch Prozessoptimierung
Der Einsatz von Automatisierungstools wie Robotic Process Automation (RPA) reduziert manuelle Tätigkeiten und steigert die Effizienz, insbesondere in Compliance- und Verwaltungsvorgängen
Symbol eines offenen Aktenordners mit horizontalen Linien, die Dokumente darstellen.
3. Flexibilität dank Mobile Work
Digitalisierte und automatisierte Archivierungs- und Zugriffsysteme ermöglichen eine mobilere sowie flexiblere Arbeitsweise und reduzieren die Belastung durch administrative Aufgaben
Symbol eines Gehirns verbunden mit Schaltkreisen, das künstliche Intelligenz darstellt.
4. Prozessoptimierung durch KI
Der Einsatz von KI in Business-Software-Lösungen und anderen Anwendungen steigert die Transparenz und Geschwindigkeit für die Qualität von Entscheidungen und minimiert die Notwendigkeit manueller Eingriffe
Symbol von zwei Sprechblasen, die Kommunikation oder Gespräch darstellen.
5. Verbesserung der Kundenkommunikation
Automatisierte Kundenkommunikationssysteme und KI-generierte Inhalte verringern den Arbeitsaufwand im Kundenservice, fördern Individualisierung sowie Personalisierung und steigert die Kundenzufriedenheit
Symbol eines kleinen Roboters mit einer Sprechblase, die Kommunikation darstellt.
6. Nutzung von Chatbots & Selbstservice-Portalen
Mithilfe von Chatbots und Self-Service-Lösungen können Mitarbeitende wiederkehrende Anfragen eigenständig bearbeiten, während Kunden rund um die Uhr betreut werden. Dadurch wird die Arbeitslast für Mitarbeitende reduziert und die Service-Qualität bei Kund
Symbol für Technologie mit einem zentralen Rechteck und Linien, die an einen Schaltkreis erinnern.
7. System-übergreifende Prozesse
APIs und reibungslose Integration zwischen Softwarelösungen ermöglichen medienübergreifende Workflows, die Zeit und Ressourcen sparen.
Symbol eines Schutzschilds mit einem Häkchen in der Mitte, das Sicherheit darstellt.
8. Datenbasierte Entscheidungen
Die Analyse von Prozessdaten und Engpässen führt zu fundierten Optimierungsmaßnahmen, die den Einsatz von IT-Ressourcen verbessern
Symbol einer Wolke mit Linien und Kreisen, die auf Cloud-Computing und Datenverarbeitung hinweisen.
9. Eigenständigkeit durch Low-Code/No-Code-Plattformen
Durch einfache Entwicklungsumgebungen können auch Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund digitale Lösungen erstellen, was IT-Abteilungen entlastet

Willkommen zur Zukunft des Arbeitsplatzes

7 weitere Thesen, die Unternehmen unterstützen, in der digitalen Ära erfolgreich zu sein.

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Mitarbeiterfoto: Felix Lesner
Felix Lesner
Referent Digitale Geschäftsprozesse
Bitkom e.V.