Ob wirtschaftlicher Druck, neue regulatorische Anforderungen oder digitale Transformation – Organisationen müssen heute vieles parallel bewältigen. Häufig fehlt dabei ein verlässlicher Ordnungsrahmen, um auch in unsicheren Zeiten handlungsfähig und zu bleiben. Genau hier setzt Prozessmanagement an und übersetzt Komplexität in steuerbare Abläufe. Der Bitkom-Arbeitskreis Digitale Geschäftsprozesse hat daher 11 Thesen und Praxisbeispiele formuliert, die Unternehmen und Verwaltungen dabei unterstützen, schneller, widerstandsfähiger und wirkungsvoller zu agieren.