Arbeitskreis

Retail

Im Arbeitskreis Retail befassen wir uns mit den Chancen des Handels, den Anforderungen und Wünschen seiner Zielgruppen mit innovativen, digitalen Angeboten zu begegnen.

Denn der Einzelhandel befindet sich im Wandel - und die Digitalisierung treibt diesen Prozess immer weiter voran. Handelsunternehmen müssen sich auf neue Herausforderungen einstellen und innovative Ideen entwickeln, um ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Unser Ziel ist es, Schlüsselakteure im stationären Einzelhandel und E-Commerce zusammenzubringen und nationale sowie internationale Trends und Innovationen aktiv zu begleiten.

Themen

Smart Retail in der Innenstadt der Zukunft - innovative Store Konzepte, Last-Mile-Delivery & Logistics, Digitale Touchpoints & smarte Automaten
Circular Economy – nachhaltiger Einsatz und Wiederverwertung von Ressourcen
Omnichannel-Integration – Zusammenführung von On- und Offline Prozessen, um konsistente Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Retail Media & Entwicklung neuer Vertriebskanäle in Plattformen, sozialen Medien und „Super Apps“
KI- und Machine-Learning-Technologien & Big Data Analytics zur Generalisierung personalisierter Angebote und individueller Kundenerlebnisse
Virtual und Augmented Reality Anwendungen für interaktive und immersive Einkaufserfahrungen

Nastassja Hofmann

Referentin Digitale Transformation

Bitkom e.V.

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Profil

Ziele & Aktivitäten

Unterstützung der Mitgliedsunternehmen bei der digitalen Transformation im Bereich Retail unter anderem durch die Antizipation und Bewertung von neuen technologischen Trends & Entwicklungen und den Zugang zu Branchen-Informationen
Förderung der Vernetzung, Zusammenarbeit und des Erfahrungsaustausches zwischen Bitkom-Mitgliedern, innerhalb von Arbeitskreissitzungen und regelmäßigen Webmeetings, um gemeinsam Ideen zu teilen, Wissen weiterzugeben und das eigene (Business-)Netzwerk auszubauen
Förderung der Zusammenarbeit und Veranstaltung von Formaten mit anderen Branchenexpertinnen und Experten der Bitkom Gremien & weiteren Arbeitskreisen im Bitkom, um gemeinsam Ideen und Lösungen für die Herausforderungen der Digitalisierung im Bereich Handel zu entwickeln und Synergieeffekte zu nutzen (z.B. Künstliche Intelligenz, Big Data, Blockchain, ECM, Cloud Computing, Food Tech, 3D-Druck, Nachhaltigkeit, Marketing etc.)
Verbesserung der Akzeptanz digitaler Technologien und Förderung der Omnichannel-Integration, Einbindung von Point-of-Sale-Technologie & Weiterentwicklung des E-Commerce
Einbringen der Positionen von Handels-, Technologie-, Logistik-, Telekommunikations- und Dienstleistungsunternehmen über die Zukunft von Konsum und Handel in gesellschaftliche und politische Diskussionen − durch die Erstellung und Publikation von Leitfäden, Best Practice-Beispielen, Presseinformationen, Handelsempfehlungen, Whitepapers, der jährlichen Konsumenten-Studie „E-Commerce“, etc.

Termine

Okt

Meeting (Berlin)

AK Retail

Okt

Meeting (hybrid)

AK Digital Marketing

Omnichannel revised: Die Evolution der nahtlosen Kundeninteraktion

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