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06.03.2013 | Studie Social Business für ITK-Unternehmen

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Social Media sind aus der heutigen Web-Welt nicht mehr wegzudenken: Die Komponente »Social« ist zum Standard des Internets geworden – das gilt im privaten Umfeld ebenso wie für Unternehmen. Die vorliegende Studie von Bitkom und Storymaker Agentur für Public Relations nimmt die Entwicklung der „Social“-Anforderungen an ITK-Unternehmen zum Anlass, den aktuellen Status der hiesigen ITK-Branche in Bezug auf Social Business zu ermitteln. Sie gibt vor diesem Hintergrund Antworten auf folgende Fragen: Wo stehen in Deutschland angesiedelte ITK-Unternehmen beim externen und internen Social-Media-Einsatz? Wie entwickeln sich die Anforderungen ihrer Kunden an Social-Business-Lösungen? Welche Abteilungen sind auf Anbieter- und auf Abnehmerseite die Treiber von Social Business?

Aus den Studienergebnissen wurden darüber hinaus zehn Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet, die überlegen, sich im Social-Business-Umfed zu engagieren. Abgerundet wird der Studienbericht durch Best-Practice-Beispiele aus den Bereichen Enterprise Social Network, Service & Support und Crowdsourcing.

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