Alle Veränderungen dieser Welt finden in Prozessen statt. Insofern ist der Prozessbegriff extrem universell und es bedarf einer Eingrenzung, um ein effizientes Arbeiten in der Bitkom-Projektgruppe "Digitale Prozesse" zu ermöglichen. Dem Prozessbegriff im Sinne der Projektgruppe soll sich daher in diesem Leitfaden von ihrer Zielsetzung her genähert werden: Der Optimierung von Geschäftsprozessen durch Digitalisierung.

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• Frank Früh