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Nastassja Hofmann

Referentin Retail & PropTech

Bitkom e.V.

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Online-Handel

8 von 10 Händlern sind für ein Verbot chinesischer Billig-Marktplätze

Bürodach auf dem sich der Himmel spiegelt

Stellungnahme

Gesetzentwurf zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2225 über Verbraucherkreditverträge

Social Commerce

6 von 10 Händlern werben über soziale Netzwerke

Handwerkersuche

Persönliches Gespräch schlägt Infos im Netz

Rückgabe zu kompliziert

Hälfte der Online-Shopper behält Produkte

Eine kleine Figur aus Pappkarton mit einem eckigen Kopf, zwei runden Augen und einem dreieckigen Mund steht auf der Tastatur eines Laptops. Ihre Arme und Beine sind beweglich. Der Laptop ist schwarz, und sein Bildschirm im Hintergrund zeigt eine verschwommene, dunkle Ansicht mit blauen und orangen Lichtreflexen. Die Szene ist warm beleuchtet, wodurch die Figur und die Tastatur weiche Schatten werfen.

Kundenservice beim Online-Shopping

Mensch schlägt Chatbot

Nachhaltigkeit

Zwei Drittel achten auf Umwelt beim Onlinekauf

Vollautomatisierte Läden

Knapp ein Viertel würde gerne in Smart Stores einkaufen

Die STATION Berlin ist gefüllt mit zahlreichen Menschen, die sich in Gruppen unterhalten oder durch die Gänge zwischen den Ständen bewegen. Im Vordergrund steht eine große Infotafel mit der Aufschrift „TRANSFORM“ und einer Übersichtskarte der Veranstaltung. Mehrere Personen betrachten diese Tafel. Im Hintergrund befinden sich zahlreiche Messestände mit Bildschirmen und Bannern, während Besucher geschäftig netzwerken. Die Halle ist industriell gestaltet mit hohen Decken und Stahlträgern.

Über 5.000 Teilnehmende

Das war die TRANSFORM 2025

Gremien zum Thema Retail

Unsere Mitglieder haben die Möglichkeit, die Arbeit des Bitkom in den Bereichen Politik, Wirtschaft und Gesellschaft aktiv mitzugestalten. Unsere Gremien sind zudem eine Plattform, um sich mit Wettbewerbern, Partnern und Kunden zu vernetzen.

Zu den Gremien

Stellungnahme

Gesetzentwurf zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2225 über Verbraucherkreditverträge

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Podcast

Startups auf Wachstumskurs & Social Commerce im Handel

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