28.08.2017 Mobile Banking wird zum Standard

  • Tablet zum Online-Banking beliebter als Smartphone
  • Mehr als die Hälfte hat für Mobile Banking eine App installiert
  • Mobil werden vor allem Kontostand gecheckt und Überweisungen getätigt

Berlin, 28. August 2017 –Schnell von unterwegs das Konto checken oder eben mal eine Überweisung veranlassen, ohne extra den Laptop hochzufahren? Mit Smartphone oder Tablet wird aus Online-Banking Mobile Banking. Jeder zweite Tablet-Besitzer nutzt inzwischen sein Tablet für das Online-Banking (52 Prozent) und vier von zehn Smartphone-Besitzern (41 Prozent) setzen auf das Smartphone. Auch wenn die mobilen Geräte als Bankterminal immer beliebter werden, wer einen Laptop (88 Prozent) oder stationären Computer (71 Prozent) besitzt, nutzt weiterhin vor allem auch diese Geräte gerne zum Online-Banking. Mobil – also via Smartphone oder Tablet – wird vor allem der Kontostand überprüft (90 Prozent). Drei von zehn mobilen Gerätenutzern kümmern sich mobil um Überweisungen (29 Prozent) und verwalten Daueraufträge (31 Prozent). Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Befragung unter 1.009 Bundesbürgern ab 14 Jahren, die der Digitalverband Bitkom in Auftrag gegeben hat. „Mobile Banking ist inzwischen Standard und löst Schritt für Schritt das Online-Banking am PC oder Notebook ab“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder. „Banken und junge Fintech-Startups haben zuletzt viel für Komfort und Sicherheit beim Mobile Banking getan. Mit Funktionen wie der Fotoüberweisung, dem Login via Fingerabdruck oder der automatischen Übertragung einer mobilen TAN ist das mobile Banking mittlerweile dem klassischen Online-Banking weit überlegen.“

Sechs von zehn Mobile-Banking-Nutzer regeln die Bankgeschäfte via Smartphone oder Tablet über eine App von ihrer Bank oder eines Drittanbieters (58 Prozent). 41 Prozent geben an, keine App für das Mobile Banking zu verwenden und nutzen also den klassischen Webzugang oder mobile Webseiten. „Man sollte nur Apps von seriösen Anbietern oder der eigenen Bank nutzen“, sagt Rohleder. „Wichtig beim Mobile Banking ist außerdem, dass eine stabile und sichere Internetverbindung besteht, man keine ungeschützten Wlan-Zugänge nutzt und seine Software immer auf dem aktuellen Stand hält.“

Die beliebtesten Online-Banking-Funktionen sind unter den Nutzern das Checken desKontostands (100 Prozent), fast ebenso viele tätigen Überweisungen (94 Prozent) und zwei Drittel richten Daueraufträge ein oder verwalten diese (66 Prozent). Vier von zehn überprüfen zudem online ihre Kreditkartenabrechnung (39 Prozent) und lassen sich Benachrichtigungen schicken, etwa wenn das Gehalt eingeht (33 Prozent). Fast jeder Sechste (15 Prozent) hat sich bereits per Live-Chat oder E-Mail über seine persönlichen Finanzen beraten lassen. Jeder Vierte hat schon Wertpapiere gekauft oder verkauft (28 Prozent) und erstellt sich Übersichten zu den monatlichen Einnahmen und Ausgaben (27 Prozent).

Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine repräsentative Befragung, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.009 Personen ab 14 Jahren befragt.

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Laura Carius

Presse und Öffentlichkeitsarbeit Bitkom e.V.
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Markus Humpert

Bereichsleiter Digitale Transformation Bitkom e.V.

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