Digital Finance & Insurance 2026

Wie digital ist die Finanz- und Versicherungswelt? (2026)

Digitale Technologien prägen den Finanz- und Versicherungsalltag der Menschen in Deutschland zunehmend. Bankgeschäfte werden per App erledigt, Versicherungen online abgeschlossen, kontaktloses Bezahlen ist nahezu flächendeckend verbreitet und bei Finanzentscheidungen spielt Künstliche Intelligenz eine Rolle. So steigen auch die Erwartungen der Verbraucherinnen und Verbraucher an digitale Angebote. 

Dieser Studienbericht untersucht, wie Verbraucherinnen und Verbraucher digitale Finanz- und Versicherungsdienstleistungen nutzen und bewerten. Die Ergebnisse basieren auf zwei repräsentativen CATI-Befragungen von jeweils 1.004 Personen ab 16 Jahren in Deutschland, die Bitkom Research im Auftrag des Bitkom im Jahr 2026 durchgeführt hat.

___

DOI: 10.64022/2026-digital finance