Arbeitskreis Usability & User Experience (UUX)
Die Usability und User Experience von Systemen stellt die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine dar und wird so zu einem immer entscheidenderen Qualitätsmerkmal von Soft- und Hardwareprodukten. Kontextbezogene Interaktionsformen und autonome Systeme sind zunehmend gefragt, da sich das Benutzererlebnis und die Erwartungshaltung des Nutzers dank neuer technischer Ein- und Ausgabeformen (bspw. digitale Sprachassistenten und Chatbots) und der zunehmenden Vernetzung von Geräten (Internet der Dinge) sowie künstlicher Intelligenz stark verändert. Der Anwender wird nicht mehr eins-zu-eins mit einem einzelnen Gerät interagieren, sondern steht inmitten einer die Benutzungsoberfläche ausmachenden Vielzahl an intelligenten Systemen. Die sich bestenfalls an ihn anpassen und nicht er an sie…
Der Arbeitskreis Usability & User Experience (UUX) des Bitkom hat sich zum Ziel gesetzt, die Brücke zwischen Praktikern aus den Bereichen Soft- und Hardware-Entwicklung sowie User Experience Engineering zu schlagen. Vielerorts ist es vor allem das Mindset, das es aufzubrechen gilt: Themen wie Design Thinking, User centered Design, research-basierte Design-Systeme und Customer Experience verdienen mehr Beachtung und Verständnis.
Der Arbeitskreis verfolgt dabei einen multidisziplinären Ansatz, der gestalterische, technische und geschäftliche Aspekte im Sinne der User Experience verbindet und den Wissensaustausch zwischen unterschiedliche Industrien vom Selbständigen über den Mittelstand bis zum Großkonzern fördert. Der Schwerpunkt liegt auf pragmatischen Erfahrungswerten, Best-Practices, Strategien, Methodenbaukästen, Inspiration und Innovation.
Themen
Ziele & Aktivitäten
Ziele
- Erfahrungsaustausch zu aktuellen Entwicklungsmodellen und deren Einführung im Unternehmen
- Identifikation, Bewertung und Promotion von aktuellen Trends
- Kritische Betrachtung des Paradigmenwechsel der Nutzung durch zunehmend vernetzte und autonome Systeme (Internet of Things)'
- Vermittlung von Medienkompetenz und Verantwortung hinsichtlich des Benutzererlebnisses
- Befähigung von Unternehmen ihre Prozesse und Teams user-centered-driven zu gestalten
Aktivitäten
In 2019 werden vier Arbeitskreis-Sitzungen stattfinden:
- 28.03.2019 in München zum Thema „25 Jahre UUX“
- 27.06.2019 in Hamburg
- 18.09.2019 in Walldorf zum Thema „Accessibility“
- 23.10.2019 in Berlin im Rahmen der Smart Country Convention
Seminare bei der Bitkom Akademie zum Thema UUX
- User Experience optimieren – erfolgreich(e) Software gestalten
- Usability und User Experience messen & optimieren
- UX in Projekten einplanen & umsetzen – User Experience in real existierende Prozesse einbringen.
- UX Prototyping Tools – Auswahl und Einsatz der richtigen Werkzeuge zum Erstellen von Prototypen zur User Experience Optimierung
- Usability und User Experience – Intensivtraining Basis-Zertifizierung (CPUX-F)
- Wie Sie mit Design Sprints echten digitalen Wandel schaffen – In 5 Tagen vom Problem zum validierten Prototyp
- Leitfaden zum Thema nutzerfreundliche Gestaltung von Voice User Interfaces
Themen
- Wie ist der Stand der UUX in der Praxis? Welche Hemmnisse gibt es?
- UX Design ist nicht nur UI Design - es basiert auf den Bedürfnissen & Zielen der Anwender und dafür ist Research nötig!
- Welche Erfolgsgeschichten und Best Practices können berichtet werden?
- Welche kunden- und nutzerzentrierten Ansätze gibt es in der Softwareentwicklung?
- Wie erfolgt eine pragmatische und zugleich erfolgreiche Verankerung von UX im Unternehmen?
- Paradigmen der Nutzung in einer Welt der Internet of Things und ihr Einfluss auf das Nutzererlebnis
- Langfristige Vision von CUI, über GUI, NUI und VUI zu “No-UI”
- Punktuelle Betrachtungen von UUX sowie Ein-Mann-Abteilungen sind schon lange nicht mehr ausreichend. Jedes Unternehmen braucht eine UX Strategie, um langfristig eine optimale Experience für seine Kunden zu gewährleisten.
Weitere Informationen
Aktuelle Ergebnisse
- 19.04.2018 Sitzung in Berlin. Thema: Next generation interfaces
- 20.06.2018 Sitzung in Frankfurt/Main. Thema: Enterprise UX
- 27.09.2018 Sitzung in München. Thema: Automotive UX
- 21.11.2018 Sitzung in Berlin. Thema: Digitalisierung und Mensch
- Seminare bei der Bitkom Akademie zum Thema UUX
- User Experience optimieren – erfolgreich(e) Software gestalten
- Usability und User Experience messen & optimieren
- UX in Projekten einplanen & umsetzen
Vorsitzender: Dr. Ronald Hartwig (RHaug GmbH)
Stellvertretende Vorsitzende: Sascha Wolter (Cognigy GmbH), Martin Beschnitt (eresult GmbH)
Weitere aktive Mitgliedsunternehmen: Siemens AG, MACH AG, BTC Business Technology Consulting AG, Capgemini Deutschland GmbH, TARGIS GmbH, Robert Bosch GmbH, User Interface Design GmbH, KfW Bankengruppe, Datev eG, designaffairs GmbH, SAP SE, BMW AG, DKB – Deutsche Kreditbank AG, Cassini Consulting GmbH, DB Systel GmbH, Sapient GmbH, Deutsche Post AG, MHP Management- und IT-Beratung GmbH, Micromata GmbH, Fiducia & GAD IT AG
Weitere Informationen unter: https://www.bitkom.org/uux