Arbeitskreis Usability & User Experience (UUX)

Gremien Typ:
Arbeitskreis
Anwendungsbereich:
Software
Informationen für Mitglieder:
Mitgliederportal

Programm 2021

Corona hat die deutsche (Digital-) Wirtschaft mit einem kräftigen Tritt zu mehr digitaler Transformation gezwungen. Lösungen müssen nun auch für Probleme gefunden werden, an die vor einigen Monaten noch nicht zu denken war. Die Defizite der bisherigen Vorgehensweisen wurden insbesondere bezüglich der menschengerechten Gestaltung von digitalen Services und Produkten an vielen Stellen offensichtlich.

Die Gestaltung und Entwicklung digitaler Lösungen ist zweifelsohne eine Tätigkeit hochqualifizierter Expert*innen. Auch die Vorgehensweise bei der Entwicklung digitaler Lösungen macht einen entscheidenden Erfolgsfaktor aus, damit Lösungen schlussendlich auch akzeptiert, verbreitet und wirksam werden.

Für 2021 hat der Arbeitskreis Usability & User Experience (UUX) des Bitkom sich das Ziel gesetzt, Vorstände, Geschäftsführer und Entscheider wachzurütteln. Getreu dem Motto “menschzentrierte Digitalisierung” soll tatkräftig dabei unterstützt werden, dass die Kunden- bzw. Nutzerzentrierung nicht mehr nur mehr oder weniger zufällig in einzelnen Projekten eine Rolle spielt. Die digitale Transformation fordert eine produkt-, projekt- und abteilungsübergreifende Verankerung von Usability und User Experience im Unternehmen.

Themen

Ziele & Aktivitäten

Ziele

  • Befähigung von Entscheider in der Wirtschaft, Industrie und Verwaltung ihre Prozesse und Teams menschzentriert zu gestalten
  • Aufbrechen veralteter Denkmuster (Mindsets): Themen wie Design Thinking, User centered Design, research-basierte Design-Systeme, Fehlerkultur und Customer Experience/Centricity verdienen mehr Beachtung und Verständnis
  • UX Change Management: Erfahrungsaustausch zu aktuellen Entwicklungsmodellen und deren Einführung im Unternehmen
  • Identifikation, Bewertung und Promotion von aktuellen UX Trends (Design, Technologie, Strategie)

Aktivitäten

  • Auch in 2021 planen wir wieder unsere ‘Roadshows’ mit tatkräftiger Unterstützung namhafter sowie hochkarätiger Speaker aus der Praxis. Pandemie-bedingt werden diese Formate mindestens im 1. Halbjahr 2021 weiterhin online/remote stattfinden.
  • Umfrage „Zukunftsthemen bzw. Treiber & Hürden von Digitalisierung allgemein“
  • Infografik: UX Strategy Playbook (als Fortsetzung des Leitfadens aus 2020 „Mensch-Zentrierung in Zeiten der Digitalisierung“)
  • Virtuelle Roadshows zu den nachfolgenden Themenschwerpunkten - in Zusammenarbeit mit ausgewählten, themenverwandten Arbeitskreisen des Bitkom

Themen

Um die Wirtschaft, Industrie und Verwaltung in Sachen UUX „Fit für die Digitale Dekade!“ zu machen, wollen wir uns mit den folgenden Themen beschäftigen:

  • 15.03.2021: „Kompetenzfelder der digitalen Gestaltung im Dialog - Customer Experience, User Experience und Digital Design“
  • 18.03.2021: „Zusammenspiel von User Experience Design mit Lösungen im Bereich Business Communications“
  • 28.04.2021: „Von Mythen und Pragmatismus geprägt: Digitalisierungsstrategien im Spannungsfeld von Business, Technik und Mensch“
  • 18.05.2021: „Innovative Interaktionsformen & Künstliche Intelligenz“
  • 23.06.2021: Vorstellung der Studienergebnisse „Fit für die Digitale Dekade“
  • 20.09.2021: „Menschzentrierte Digitale Transformation“
  • 28.10.2021: „Geschäftsprozesse, OZG und Digitale Verwaltung“ im Rahmen der Smart Country Convention
  • 08.12.2021: „Digitale Transformation mensch-zentriert gestalten mittels moderner Gestaltungswerkzeuge und Vorgehensmodelle“

 

Weitere Informationen

Aktuelle Ergebnisse

  • Webkonferenzen zu verschiedenen UX-Themen im Rahmen der Reihe BitZip
  • 29. Oktober 2020, Webkonferenz als Satelite-Event im Rahmen der Smart Country Convention 
  • Zudem wurde eine Publikation „Mensch-Zentrierung in Zeiten der Digitalisierung - Auf Interview-Safari mit UX-Experten“ erstellt
  • es fanden und finden zahlreiche Webinare zum Thema Usability und User Experience mit der Bitkom-Akademie statt

Seminare bei der Bitkom Akademie zum Thema UUX:

Vorsitzender:  Martin Beschnitt (eresult GmbH)

Stellvertretende Vorsitzende:  Bengi Haid (]init[ AG für digitale Kommunikation), Dr. Ronald Hartwig (rhaug GmbH), Sascha Wolter (DB Systel GmbH)

Aktive Mitgliedsunternehmen: ]init[ AG für digitale Kommunikation, BTC Business Technology Consulting AG, Centigrade GmbH, Dataport Anstalt des öffentlichen Rechts, Datev eG, DB Systel GmbH, eresult GmbH, Ergosign GmbH, IBM Deutschland GmbH, Rhaug GmbH, Robert Bosch GmbH, Testbirds GmbH, Usabilla GmbH, User Interface Design GmbH, Userlane GmbH, weclapp SE

Der AK UUX stellt sich vor