Die elektronische Identitätsprüfung des deutschen Personalausweises (eID) hat sich in der Finanzbranche als bedeutende Authentifizierungslösung etabliert. Ein Abschalten der PIN-Rücksetzung per Brief ohne eine digitale Alternative anzubieten ist daher aus Sicht des digitalen Finanz-Ökosystems zu kritisieren. Der Gang zum Amt als einzige Option ist unpraktikabel, insbesondere vor dem Hintergrund überlasteter Ämter. Dies könnte das eID-Infrastrukturprojekt auf seinem aktuellen Niveau festzementieren. Der Bitkom schlägt vor, pragmatisch zu handeln und den Rücksetzdienst sofort zu aktivieren, um die Nutzung der eID voranzutreiben. Ein mittelfristiger strategischer Neuausrichtungsprozess mit klaren Zuständigkeiten und Sicherheitsniveaus ist notwendig, um die Interessen von Staat, Privatwirtschaft und Zivilgesellschaft in der digitalen Identitätslandschaft zu berücksichtigen.