Software empathy
Die Software empathy der purpleview GmbH ist eine digitale Kommunikations- und Beratungsplattform für Unternehmen und Kommunen. Sie ermöglicht es, Beratungs-, Service- und Verwaltungsprozesse digital durchzuführen und Bürgerinnen und Bürger ortsunabhängig mit Mitarbeitenden in Kontakt zu bringen.
Neben Video- und Audioberatung bietet die Plattform Chat, Bildschirmfreigabe sowie die digitale Übertragung und gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten. Auch Signaturen, Identitätsprüfungen und Zahlungen können direkt in den digitalen Prozess integriert werden. Gespräche lassen sich zudem dokumentieren und protokollieren.
empathy ist daher ein tolles Beispiel, wie Verwaltungsleistungen vollständig oder teilweise digital abgebildet werden können. Insbesondere bietet die Plattform die Möglichkeit, Bürgerkontakte zu digitalisieren und Verwaltungsprozesse unabhängig von Ort und Öffnungszeiten durchzuführen.