Aachen

Bundesland NRW | 161 km² Stadtfläche | 262.670 Einwohner

Platz 10

Gesamtwertung
Platz Tendenz Kategorie Index
10 +6 Gesamtwertung 85.5
19 +6 Verwaltung 89.9
2 +22 Energie und Umwelt 84.7
49 -2 IT und Kommunikation 76.2
7 +1 Mobilität 94.0
33 +3 Gesellschaft und Bildung 82.9
Verwaltung
Indikator Index
Interne Prozesse 80.0
Payment 100.0
Online-Terminvergabe 100.0
OZG-Leistungen 88.9
84.2
Bevölkerungsanliegen 100.0
Serviceportal 100.0
Resiliente Verwaltung Bonus = 30 Punkte, kein Bonus = 0 Punkte 0.0
Sonstige Projekte Verwaltung Bonus = 30 Punkte, kein Bonus = 0 Punkte 30.0
Energie und Umwelt
Indikator Index
Intelligente Straßenbeleuchtung 100.0
Digitale Energielösungen 76.8
Digitale Wärmeplanung 100.0
Umweltmonitoring 100.0
Anteil E-Fahrzeuge 60.9
Ladeinfrastruktur 89.6
Emissionsarme Busse 91.0
Sonstige Projekte Energie 30.0
IT und Kommunikation
Indikator Index
Breitband 88.9
Glasfaser 35.9
5G 99.8
LPWAN 53.6
Open Data Portal 95.0
Geoportal 100.0
Smart City Daten 83.3
Sonstige Projekte IT-Infrastruktur 0.0
Mobilität
Indikator Index
Parken 100.0
Smartes Verkehrsmanagement 92.0
Smarter ÖPNV 90.0
86.7
Multimodalität 93.3
Letzte Meile Logistik 100.0
Sonstige Projekte Mobilität 30.0
Gesellschaft und Bildung
Indikator Index
Digitalisierung von Schulen 84.0
Digitalkompetenz 100.0
Digital-Szene 50.0
Lokaler Handel und Startup-Hubs 100.0
FabLabs und Coworking 89.1
Öffentlichkeitsbeteiligung 68.9
Sonstige Projekte Gesellschaft und Bildung 30.0

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Projektbeispiele aus den Städten

Virtuelle Bürgerdienste
 

Mit den Virtuellen Bürgerdiensten hat die Stadt Aachen einen vollständig digitalen Zugang zur Verwaltung geschaffen, der persönliche Beratung und moderne Prozesstechnik konsequent verbindet. Technische Grundlage bildet eine speziell für den kommunalen Einsatz entwickelte Videochat-Plattform, die eine sichere, datenschutzkonforme und unmittelbare Kommunikation zwischen Bürgerinnen und Bürgern und Verwaltungsmitarbeitenden ermöglicht, ohne Medienbrüche, ohne Wartenummern, ohne Anfahrt.


Bürgerinnen und Bürger können bereits zahlreiche Anliegen bequem von zu Hause, vom Arbeitsplatz oder von unterwegs erledigen. Was früher einen Vor-Ort-Termin erforderte, ist heute mit wenigen Klicks möglich. Die Software verbindet den direkten Draht zu den zuständigen Sachbearbeitenden mit der Effizienz digitaler Verwaltungsprozesse und ist dabei deutlich schneller, niedrigschwelliger und flexibler als klassische Behördengänge.


Die Stadt Aachen positioniert sich damit aktiv als moderne Dienstleisterin, die sich an den Lebensumständen der Bürgerinnen und Bürger orientiert und nicht wie zuvor auf starre Terminsprechzeiten verweist. Besonders Berufstätige, Familien mit Kindern, ältere Menschen sowie Personen mit eingeschränkter Mobilität profitieren spürbar vom Wegfall der Fahrtwege: keine Wartezeiten im Wartezimmer, keine Notwendigkeit zur Freistellung vom Arbeitsplatz oder zur Inanspruchnahme eines Urlaubstags für eine einfache Dienstleistung.


Die Virtuellen Bürgerdienste sind bereits fest im Regelbetrieb verankert und werden kontinuierlich ausgebaut. Die Stadt Aachen nimmt damit bundesweit eine Vorreiterrolle ein. Echter digitaler Bürgerservice bedeutet mehr als Online-Formulare. Er bedeutet echte menschliche Interaktion, zugänglich für alle, unabhängig von Zeit und Ort.