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14.11.2007 | Leitfaden Benchmarking in IT-Outsourcing-Projekten

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- Erfahrungen, Standards und Empfehlungen -
Dieser Leitfaden richtet sich primär an Manager, die die IT-Leistungserbringung einem (Preis-)Benchmarking unterziehen wollen oder ein anspruchsvolles Outsourcing-Projekt mit mehrjähriger Laufzeit planen.

Benchmarking ist nicht nur für IT-Abteilungen, Einkauf und Controller relevant.
Vielmehr muss auch die Ebene der Top-Manager über bestimmte Kenntnisse zu den Methodiken, Instrumenten und Rahmenbedingungen des Benchmarkings verfügen. Es ist primäres Ziel des vorliegenden Leitfadens, diese Kenntnisse in kompakter Form zu vermitteln.

Der Leitfaden gibt Hinweise

  • für welche Aufgaben das Benchmarking sinnvoll ist,
  • wie die Aufgaben und Prozesse zwischen Kunden, Provider und Benchmarker austariert werden können und
  • unter welchen Bedingungen alternative Instrumente vorzuziehen sind.

Ansprechpartner

  • Dr. Mathias Weber
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