E-Commerce

Wie Smartphones und Apps das Online-Shopping verändern

Ob beim Frisör, im Wartezimmer beim Arzt oder in der Bahn – Online-Shopping ist dank Smartphone und mobilem Internet heute überall möglich. Und es gibt kaum mehr etwas, was es nicht online zu kaufen gibt. Ein Ende des Wachstums im E-Commerce ist nicht in Sicht.

Wir zeigen die wichtigsten Trends aus dem Jahr 2016.

Retail
Mitarbeiterfoto: Nastassja Hofmann, Bitkom e.V.
Nastassja Hofmann
Referentin Retail & PropTech
Bitkom e.V.
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Eine kleine Figur aus Pappkarton mit einem eckigen Kopf, zwei runden Augen und einem dreieckigen Mund steht auf der Tastatur eines Laptops. Ihre Arme und Beine sind beweglich. Der Laptop ist schwarz, und sein Bildschirm im Hintergrund zeigt eine verschwommene, dunkle Ansicht mit blauen und orangen Lichtreflexen. Die Szene ist warm beleuchtet, wodurch die Figur und die Tastatur weiche Schatten werfen.
Kundenservice beim Online-Shopping
Mensch schlägt Chatbot
Person kauft auf Tablet ein
Nachhaltigkeit
Zwei Drittel achten auf Umwelt beim Onlinekauf
Fensterfront eines Lampengeschäfts
Vollautomatisierte Läden
Knapp ein Viertel würde gerne in Smart Stores einkaufen
Die STATION Berlin ist gefüllt mit zahlreichen Menschen, die sich in Gruppen unterhalten oder durch die Gänge zwischen den Ständen bewegen. Im Vordergrund steht eine große Infotafel mit der Aufschrift „TRANSFORM“ und einer Übersichtskarte der Veranstaltung. Mehrere Personen betrachten diese Tafel. Im Hintergrund befinden sich zahlreiche Messestände mit Bildschirmen und Bannern, während Besucher geschäftig netzwerken. Die Halle ist industriell gestaltet mit hohen Decken und Stahlträgern.
Über 5.000 Teilnehmende
Das war die TRANSFORM 2025
Werkzeug
Digitalisierung im Handwerk
Digitale Services im Handwerk bislang wenig genutzt
Bürodach auf dem sich der Himmel spiegelt
Wirtschaft 2025
Digitalisierung kommt nur langsam voran
Mann bezahlt Gemüse mit Smartphone
Stationärer Handel
Bargeldloses Bezahlen wird wichtiger