Arbeitskreis Output Solutions

Art des Gremiums:
Arbeitskreis
Kompetenzbereich:
ECM
Informationen für Bitkom-Mitglieder:
Mitgliederportal

Output Management ist eine der zentralen Kommunikationsschnittstellen von Unternehmen und somit aus dem Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken. Ergänzend zu „klassischen“ Kommunikationskanälen wie Brief, Web-Portal, E-Mail und Fax sind in den letzten Jahren zahlreiche „hybride“ Kanäle entstanden: E-Postbrief, De-Mail, IncaMail sowie Regify sind einige der bekanntesten Vertreter. Zwischenzeitlich sind selbst neue Kanäle wie WhatsApp, SMS, Twitter und Facebook im Business kein Tabu mehr.

Output Management hat die Aufgabe, die unterschiedlichen Kanäle miteinander zu vernetzen, so dass empfängergerecht kommuniziert werden kann und eine einheitliche, nachvollziehbare Sicht auf die komplette Kundenkommunikation entsteht. Im Output Management lassen sich zwei Kernbereiche unterscheiden:

  • Erstellung, Formatierung und Optimierung von Dokumenten und Datenströmen
  • Erstellung sowie Optimierung von Sendungen und deren Verteilung

Ziele & Aktivitäten

Ziele:

  • Bewusstseinsbildung sowie Steigerung des Bekanntheitsgrads des Themas „Output Management“
  • Erstellung konkret nutzbarer Orientierungshilfen, Positionierungsguides, thematischer White Paper, etc. für Interessenten und Einsteiger
  • Entwicklung von Querverbindungen zu benachbarten Arbeitskreisen im Bitkom, wie z.B. „Input- & E-Mail-Management“

Aktivitäten:

  • Redaktionelle Aufbereitung der o.g. Themen sowie deren Publikation
  • Messeauftritte sowie Mitwirkung an Konferenzen, Foren und Networking mit Anbietern und Anwendern
  • AK-Meetings: ca. 2-3 physische Treffen pro Jahr. Virtuelle Treffen werden bei Bedarf festgelegt.

Themen

  • Unternehmensweite Dokumentenerstellung und –formatierung
  • Weitestgehend automatisierte Erstellung von individuellen, verständlichen Inhalten und Dokumenten
  • Empfänger- und kanalgerechte Kommunikation
  • Schaffung einer zentralen Kommunikationsschnittstelle von Unternehmen
  • Optimierung der Dokumentenerstellungs- und verteilungskosten
  • Hybride Dokumentenverteilung
  • Optimaler Druck und Versand

Weitere Informationen

Aktuelle Ergebnisse:

Jahresprogramm 2016

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