Das Co-Creation Lab Verwaltungsdigitalisierung Dresden: Ein Reallabor für die digitale Verwaltung der Zukunft
Die Stadt Dresden hat mit dem Co-Creation Lab Verwaltungsdigitalisierung ein bundesweit einzigartiges Innovationsprojekt gestartet. Ziel ist es, die Verwaltung gemeinsam mit Bürgerinnen, Technologieexpertinnen, Wissenschaft und Zivilgesellschaft neu zu denken – offen, nutzerzentriert und zukunftsfähig.
Ausgangslage und Motivation
Die Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland leidet unter fehlender Bürgerbeteiligung, komplizierten Prozessen und einem Mangel an praktischer Nutzbarkeit. Paradebeispiele wie De-Mail oder die eID-Funktion des Personalausweises zeigen, dass technische Lösungen allein keine Akzeptanz schaffen – zu hoch sind Aufwand und Zugangshürden, zu gering der tatsächliche Nutzen. Dresden stellt sich diesem Problem und begreift die EU-weite Einführung der EUDI-Wallet im Rahmen der eIDAS-Novellierung als Chance, die Verwaltung grundlegend zu transformieren – nicht nur technisch, sondern strukturell.
Was macht das Projekt besonders?
Das Lab ist kein klassisches Digitalisierungsprojekt. Es ist ein interdisziplinärer Experimentierraum, in dem reale Verwaltungsleistungen mit digitalen Identitäten verknüpft, gemeinsam mit Bürger*innen getestet und laufend verbessert werden. Die Prozesse reichen vom digitalen Antrag über die automatisierte Prüfung bis hin zum digitalen Nachweis in der Wallet – medienbruchfrei, sicher und effizient.
Vier digitale Pilotanwendungen zeigen das Potenzial:
KommPass: Ein kommunaler Identitätsnachweis für alle Bürger*innen, unabhängig von eID oder Staatsangehörigkeit.
Partner: Bürgeramt Dresden
Dresden-Pass: Ein digitaler Berechtigungsnachweis für Transferleistungsberechtigte
Partner: Sozialamt Dresden
Sächsische Ehrenamtskarte: Der bislang analoge Nachweis für Ehrenamtliche wird digitalisiert – für einfacheren Zugang zu Vergünstigungen, als Anerkennung für Engagement.
Partner: Motor Mickten e. V.
Dresden Welcome Card: Die Gästekarte der Stadt wird nutzbar über die EUDI-Wallet.
Partner: Dresden Informationsgesellschaft DIG
Strategische Schwerpunkte:
Nutzerzentrierung & Co-Creation: Verwaltung wird gemeinsam mit den Menschen entwickelt.
Prozessinnovation: eIDAS 2.0 und die EUDI-Wallet werden zu Werkzeugen für Vereinfachung, Automatisierung und Mehrwert.
Veränderungsmanagement: Verwaltungsmitarbeitende gestalten die Transformation aktiv mit.
Transfer & Skalierung: Methoden, Erkenntnisse und technische Komponenten werden dokumentiert und für andere Kommunen bereitgestellt.
Das Co-Creation Lab ist Verwaltung zum Mitmachen. Es verbindet technologische Möglichkeiten mit gesellschaftlichem Nutzen und schafft einen übertragbaren Bauplan für digitale, menschenzentrierte Verwaltung. Hier entsteht nicht nur ein neues Verständnis von Dienstleistung – hier entsteht die digitale Verwaltung von morgen.
https://www.htw-dresden.de/hochschule/fakultaeten/info-math/forschung/digitale-dienstleistungssysteme/projekte/co-creation-lab-verwaltungsdigitalisierung
