Business Communication Solutions

Kommunikation und Interaktion sind zentrale Aufgaben des Geschäftsalltags eines jeden Unternehmens und die effiziente Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Informationen ist ein entscheidender Faktor der Wettbewerbsfähigkeit. Die Vielfalt an Kommunikationskanälen steigt dabei kontinuierlich an und es ist ein klarer Trend in Richtung digitaler Kommunikation zu erkennen. Der Bitkom Arbeitskreis Business Communication Solutions bietet die persönliche Plattform, um sich über technologische, rechtliche und organisatorische Entwicklungen und Potenziale in der Kundenkommunikation auszutauschen und neue Trends für digitale Geschäftsprozesse und IT-Architekturen in Unternehmen zu setzen.

• Multi-/Omnichannel Communication (Erfassung, Verarbeitung, Ausgabe)
• Content Services (Klassifizierung, Daten-Anreicherung und Workflowsteuerung)
• Semantische Analysen (Qualität und Verständlichkeit der Sprache sowie Corporate Wording)
• Communication Automation / -Robotics, Chatbots
• Kostenoptimierung sowie optimaler Druck und Versand