Arbeitskreis

Business Communication Solutions

Kommunikation und Interaktion sind zentrale Aufgaben des Geschäftsalltags eines jeden Unternehmens und die effiziente Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Informationen ist ein entscheidender Faktor der Wettbewerbsfähigkeit. Die Vielfalt an Kommunikationskanälen steigt dabei kontinuierlich an und es ist ein klarer Trend in Richtung digitaler Kommunikation zu erkennen. Der Bitkom Arbeitskreis Business Communication Solutions bietet die persönliche Plattform, um sich über technologische, rechtliche und organisatorische Entwicklungen und Potenziale in der Kundenkommunikation auszutauschen und neue Trends für digitale Geschäftsprozesse und IT-Architekturen in Unternehmen zu setzen.

Themen

Multi-/Omnichannel Communication (Erfassung, Verarbeitung, Ausgabe)
Content Services (Klassifizierung, Daten-Anreicherung und Workflowsteuerung)
Semantische Analysen (Qualität und Verständlichkeit der Sprache sowie Corporate Wording)
Communication Automation / -Robotics, Chatbots
Kostenoptimierung sowie optimaler Druck und Versand

Felix Lesner

Referent Digitale Geschäftsprozesse

Bitkom e.V.

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Profil

Ziele & Aktivitäten

Erstellung von Blue Print Architekturen
Anfertigung von Guides, How-to Papers, thematische White Papers, etc. für Interessenten und Einsteiger
Entwicklung von Querverbindungen zu Anwendungsbranchen im Bitkom
Diskussion von aktuellen Trends und neuen Technologien

Termine

Sep

Meeting (vor Ort)

11. Forum Open Source

Jan

Meeting (vor Ort)

AK Digital Marketing

Agentic AI in Customer Experience

Weitere Informationen