Arbeitskreis Business Communication Solutions

Gremien Typ:
Arbeitskreis
Anwendungsbereich:
Digital Office
Informationen für Mitglieder:
Mitgliederportal

Kommunikation und Dialog sind zentrale Aufgaben des Geschäftsalltags eines jeden Unternehmens. Darüber hinaus ist die effiziente Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Informationen ein entscheidender Faktor der Wettbewerbsfähigkeit in der Wissensgesellschaft. Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, dass Informationen über eine Vielzahl an Kanälen eingehen, diese strukturiert für effiziente Geschäftsprozesse aufbereiten werden müssen, um anschließend Kanal- und Zielgruppengerecht kommunizieren zu können.  

Der Arbeitskreis Business Communication Solutions (AK BCS) im Bitkom bietet die Plattform, um sich gemeinsam über Chancen und Herausforderungen dieser Anforderungen auszutauschen und mithilfe der Diskussion von neuen Technologien und Ansätzen sowie Best-Practices voneinander zu lernen. Darüber hinaus strebt der Arbeitskreis an, die Wahrnehmung im Markt über Lösungen von Business Communication auszubauen. Dies wird gewährleistet durch die Veröffentlichung von Orientierungshilfen, Leitfäden sowie der aktiven Teilnahme an Konferenzen.       

Themen

Ziele & Aktivitäten

Ziele:

  • Erarbeitung einer BCS-Architektur (von Input über Dokumentenverteilung bis Output als „Closed Loop“)
  • Bewusstseinsbildung sowie Steigerung des Bekanntheitsgrads des Themas „Business Communication Solutions“
  • Erstellung konkret nutzbarer Orientierungshilfen, Positionspapieren, thematischer White Paper, etc. für Interessenten und Einsteiger
  • Entwicklung von Querverbindungen zu Anwendungsbranchen im Bitkom
  • Positionierung und Einbindung des Themas in aktuelle und künftige IT-Trends

Aktivitäten:

  • Diskussion von aktuellen Trends, Technologie im Rahmen von Arbeitskreissitzungen
  • Redaktionelle Aufbereitung der o.g. Themen sowie deren Publikation
  • Messeauftritte sowie Mitwirkung an Konferenzen, Foren und Networking mit Anbietern und Anwendern

 

Themen

  • Multi-/Omnichannel Communication (Erfassung, Verarbeitung, Ausgabe)
  • Content Services (Klassifizierung, Daten-Anreicherung und Workflowsteuerung)
  • Semantische Analysen (Qualität und Verständlichkeit der Sprache sowie Corporate Wording) 
  • Elektronische Rechnungen und E-Mail Management als Fallbeispiele von BCS-Architektur
  • Communication Automation / -Robotics, Chatbots
  • Kostenoptimierung sowie optimaler Druck und Versand

Weitere Informationen

Aktuelle Ergebnisse:

Programm 2020:

Termine des Arbeitskreises:

  • 26. März 2020 als Webmeeting.
    Thema: Die elektronische Rechnung als Closed Loop in der digitalen Welt
  • 23. Juni  2020 als Webmeeting.
    Thema: Die E-Mail Flut als Herausforderung für das Input und Output Management
  • 14. September 2020 als Webmeeting.
    Thema: Trends im Multi-Channel-Management – Wo geht die Reise hin?“
     
  • Weitere virtuelle Treffen werden bei Bedarf festgelegt

Vorsitzende:  Melanie Ringhut (brainsphere informationworks GmbH)

Stellvertretende Vorsitzende:  Hendrik Vogel (Conet Solutions GmbH), Marc Drögsler (Inovoo GmbH) & Steffen Mahlmeister (Ricoh Deutschland GmbH)

Auswahl weiterer aktiver Mitgliedsunternehmen: AKI GmbH, arvato direct services Münster GmbH, callas software GmbH, Canon Deutschland GmbH, d.velop AG, data experts GmbH, Deutsche Messe AG, DocuWare GmbH, e.kundenservice Netz GmbH, Francotyp-Postalia Holding AG, Fujitsu Technology Solutions GmbH, H&S Heilig und Schubert InformationsManagement GmbH, ITyX Solutions AG, Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH, kühn & weyh Software GmbH, Kyocera Document Solutions Deutschland GmbH, Lengoo GmbH, Lexmark Deutschland GmbH, Pentadoc AG, Quadient Germany GmbH, semantics Kommunikationsmanagement GmbH, Swiss Post Solutions GmbH

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