Digitalisierung
Arbeitskreis

Business Communication Solutions

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Kommunikation und Interaktion sind zentrale Aufgaben des Geschäftsalltags eines jeden Unternehmens und die effiziente Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Informationen ist ein entscheidender Faktor der Wettbewerbsfähigkeit. Die Vielfalt an Kommunikationskanälen steigt dabei kontinuierlich an und es ist ein klarer Trend in Richtung digitaler Kommunikation zu erkennen. Der Bitkom Arbeitskreis Business Communication Solutions bietet die persönliche Plattform, um sich über technologische, rechtliche und organisatorische Entwicklungen und Potenziale in der Kundenkommunikation auszutauschen und neue Trends für digitale Geschäftsprozesse und IT-Architekturen in Unternehmen zu setzen.

Themen

  • Multi-/Omnichannel Communication (Erfassung, Verarbeitung, Ausgabe)
  • Content Services (Klassifizierung, Daten-Anreicherung und Workflowsteuerung)
  • Semantische Analysen (Qualität und Verständlichkeit der Sprache sowie Corporate Wording)
  • Communication Automation / -Robotics, Chatbots
  • Kostenoptimierung sowie optimaler Druck und Versand

Ziele & Aktivitäten

  • Erstellung von Blue Print Architekturen
  • Anfertigung von Guides, How-to Papers, thematische White Papers, etc. für Interessenten und Einsteiger
  • Entwicklung von Querverbindungen zu Anwendungsbranchen im Bitkom
  • Diskussion von aktuellen Trends und neuen Technologien

Aktuelle Ergebnisse

Bild von leeren Arbeitsplätzen im Büro mit Monitoren
Studie

Digital Office Index 2024

Keyvisual Marketingbudgetstudie 2021
Diskussionspapier

Elektronischer Rechnungsaustausch in Deutschland

Viele grüne Blätter
Publikation

Nachhaltigkeit im Kontext von Business Software

Person sitzt vor einer Rechnung vor Papier und einem Tablet
Stellungnahme

Einführung der obligatorischen elektronischen Rechnung für inländische B2B-Umsätze

Leuchtender Laptop
Diskussionspapier

Kundenkommunikation der Zukunft - Vom Status quo zur Vision

Papierstapel
Studie

Bitkom Digital Office Index 2022

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Termine

13
Okt

Meeting (hybrid)

AK Business Communication Solutions

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14
Okt

Meeting (hybrid)

AK CRM

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30
Okt

Meeting (online)

Webinar: "Quantencomputing für Unternehmen"

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19
Nov

Meeting (online)

AK Business Communication Solutions

Weitere Informationen
30
Nov

Meeting (vor Ort)

Bitkom Digital Office Day

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17 - 18
März

TRANSFORM 2027

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Vorstand AK Business Communication Solutions

Khaled Daftari

Khaled Daftari

Partner Manager EMEA
BCT Deutschland GmbH
Monika Plum

Dr. Monika Plum

Head of Strategy & Investor Relations
Francotyp-Postalia Holding AG

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Mitarbeiterfoto: Felix Lesner
Felix Lesner
Bereichsleiter Digitale Geschäftsprozesse
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