Schadenprozesse - zum Beispiel die Bearbeitung eines Autounfalls oder eines Wasserschadens durch eine Versicherung - werden zunehmend digitalisiert. Dabei werden Entscheidungen an verschiedenen Stellen entlang dieses Prozesses automatisiert. Wichtig ist hierbei jedoch, dass die Qualität der automatisierten Entscheidungen kontinuierlich geprüft wird. Das aktuelle Heft beschreibt, wie eine solche Qualitätssicherung gewährleistet werden kann.