Die wichtigsten ECM Trends im Check

#3: Social Media

Mittlerweile nutzen drei von vier Unternehmen Social Media . Damit ist Social Media eindeutig in der Unternehmenslandschaft angekommen. Lag in der Vergangenheit der Fokus auf der Nutzung von Social Media zur unternehmensexternen Kommunikation , werden heute zunehmend die Vorteile und das Innovationspotenzial von Social Media auch für die unternehmensinterne Kommunikation erkannt

Bezug zu ECM

ECM und Social Media sind unter dem Schlagwort Business Collaboration, Unified Communication, Social Enterprise oder ähnlichem sehr stark verbunden. Aber auch neue Formen der Zusammenarbeit, wie etwa Crowd Sourcing , finden sich unter dem Dach von ECM wieder. Wir verstehen darunter den Wandel der unternehmensinternen Kommunikation von einem Command & Follow hin zu einer transparenten, interaktiven und offenen Zusammenarbeit. Dabei wird auch die Integration von Echtzeit-Kommunikation wie Instant-Messaging, Webkonferenzen, Anwesenheitsindikatoren etc. berücksichtigt. Dabei werden in der Regel unstrukturierte Informationen ausgetauscht (Texte, Bilder, Videos, etc.). Die Verarbeitung und das Management dieser unstrukturierten Informationen trifft Business Collaboration den Kerngedanken von ECM und ist somit ein wesentlicher Baustein im Trend Social Media.

Zukünftige Bedeutung

Business Collaboration ist in einigen Großunternehmen bereits heute schon gelebte Realität. Großunternehmen werden in absehbarer Zeit unisono an dem Trend nicht vorbeikommen, da neue Arbeitsformen, Dezentralisierung und Spezialisierung neue Kommunikationskonzepte fordern. Auch im Bereich der mittelständischen Unternehmen gibt es bereits Unternehmen, die von einer neuen, unternehmensinternen Kommunikation mit Social Media bereits profitieren. Insgesamt ist davon auszugehen, dass der Wandel an sich aufgrund der höheren Agilität und geringeren Komplexität beim Mittelständler schneller vonstattengeht, als im Großunternehmen.

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Frank Früh

Bereichsleiter ECM Bitkom e.V.

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