Themen
Die Themen des AK Professional Services ranken sich um vier Säulen:
- Marktentwicklung und –umfeld (Geschäftsmodelle | Gesellschaftliche Veränderungen | Innovationen | Trends)
- Strategische Aufgaben der IT (Business Process Management | Innovative Rolle der IT im Unternehmen | Enterprise Architecture Management | Sourcing- und Cloud-Strategie)
- IT Services – Leistungserbringung (Service Portfolio | Projekt- und Prozess-Management | Kosten-, Qualitäts- und Performance-Management | Mitarbeiter und Partner-Management
- Interaktion mit Kunden (Kundenanforderungen | Kundenkommunikation | Beziehungsmanagement | Reputation und Kundenzufriedenheit).
Themen der 4 AK-Meetings in 2012:
- IT als strategischer Business-Treiber
- Wie die IT den gesellschaftlichen Wandel vom Produkt- zum Servicekauf unterstützen kann
- Standardisierte Serviceprodukte – wo ist die Grenze?
- Arbeitsplatz der Zukunft.
Ziele und Aktivitäten
- Erfahrungsaustausch, Vermittlung neuester Management-, Markt- und Technologietrends; Erarbeitung und Publikation von Informationsmaterialien wie Checklisten, Leitfäden, Positionspapieren
- Konzipierung und Umsetzung gemeinsamer Aktionen und Projekte vorrangig im Bereich Marketing / Pre-Sales, Durchführung von Forumsveranstaltungen und Arbeitskreis-Meetings
- Entwicklung Kontakt-Netzwerk zu Anwendern und Anwenderverbänden sowie zu wirtschaftsnahen wissenschaftlichen Organisationen im Bereich IT-Services
Weitere Informationen
- Vorstandsleitung: Gunter Kröber, emendis;
- Weitere Vorstandsmitglieder:
Hans-Dieter Becker, Fujitsu; Dr. Bert Klöppel, T-Systems; Thomas Struzek, SAP; Thomas Triebel, Scheer Management
Sie können das Programm des Arbeitskreises als PDF unter diesem Artikel herunterladen. Im rechten Servicebereich erreichen Sie über Links auch alle weiteren Gremien des Kompetenzbereichs IT-Services.
