Themen
- Aus- und Weiterbildung, Verkäufertraining und Incentivierung
- Garantien und Gewährleistung
- eClass
- Distributions- und Handelsmanagement
- Servicemanagement und Kundenorientierung
- Category Management und Produktdatendefinition
Ziele und Aktivitäten
- Vorstellung von Best Practices, Durchführung von Case Studies
- Gegenseitige Information und Erfahrungsaustausch
- Schnittstellenmanagement zu anderen, themenaffinen BITKOM Arbeitskreisen
- Erstellung von Handlungsanweisungen und Empfehlungen
- Kontakte
Weitere Informationen
- Vorsitzender: Frank Garrelts, Provoto.
- Stellvertretende Vorsitzende: Harald Held, DATEV; Thorsten Seiferth, Actebis Peacock.
Sie können das Programm als PDF des Arbeitskreises rechts aus dem Servicebereich herunterladen. Sie erreichen dort über die Links alle weiteren Gremien des Kompetenzbereichs Marketing, Messen, Vertrieb, PR.