BITKOM hat das Thema ECM in den Mittelpunkt seiner Agenda gehoben. Damit soll die Bedeutung von ECM im Markt und bei Anwendern weiter gefördert werden. Für die ECM-Anbieter wird eine Reihe von Arbeitskreisen eingerichtet, um Querschnittsthemen wie Markt und Strategie oder Rechtsfragen zu behandeln oder wichtige Fachthemen wie Capture und Output Solutions zu besprechen. ECM-Themen werden aktiv in die Öffentlichkeit getragen - durch eine engagierte Pressearbeit und Online-Kommunikation, durch gemeinsame Messeauftritte und Konferenzen. Die politischen Interessen der ECM-Anbieter werden im BITKOM gebündelt und gegenüber Entscheidungsträgern in Berlin und Brüssel vertreten.

BITKOM baut derzeit regionale Strukturen auf, erste Aktivitäten bestehen in Berlin, Frankfurt, Dresden und Stuttgart. Hamburg und Nordrhein-Westfalen werden kurzfristig folgen. Diese Regionalstrukturen können für ECM-Themen genutzt und durch ECM-Anbieter weiter ausgebaut werden. In regionalen Arbeitskreisen des Kompetenzbereichs ECM können Aktivitäten entwickelt werden, die auf regionaler Ebene und durch räumliche Nähe zu den Mitgliedsfirmen und Kunden effizienter durchgeführt werden können.

Neben Arbeitskreisen wird den Mitgliedern regelmäßig Gelegenheit gegeben, sich über Aktivitäten und Strategien des Kompetenzbereichs aus übergeordneter Perspektive auszutauschen und hierfür insbesondere auch den direkten Kontakt mit dem ECM-Vorstand zu nutzen. Im Rahmen eines jährlichen ECM-Forums werden die bundesweiten und regionalen Arbeitskreise die ECM-interessierten Mitglieder über ihre aktuellen Aktivitäten und wesentlichen Entwicklungen in ihrem Bereich informieren.