Be careful - software inside. Dieser Slogan verdeutlicht die weiter zunehmende Durchdringung unserer (Alltags-)Produkte mit Software sowie die daraus resultierenden hohen Risiken, die von der nach wie vor oft mangelhaften Qualität von Software ausgehen. Noch immer erfüllen viele software-intensive Produkte nicht die Erwartungen ihrer Kunden in Bezug auf Qualitätsmerkmale wie Zuverlässigkeit oder Benutzbarkeit. Die meisten ITK-Projekte überschreiten ihre geplanten Termine und Budgets.

Der Verbesserung der Qualität von Software und Hardware sowie der Prozesse, Ressourcen und Rahmenbedingungen zu ihrer Entwicklung, Implementierung und Wartung kommt daher ein großer volkswirtschaftlicher Nutzen zu. Um diesen Nutzen zu erreichen und um langfristigen Geschäftserfolg für die ITK-Branche zu sichern, muss das Management der Produkt- und Prozess-Qualität in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns der ITK-Unternehmen rücken.

Im globalen Wettbewerb werden für ITK-Produkte bei vergleichbarer Funktionalität andere Faktoren zunehmend wichtiger: Eigenschaften wie Security, Privacy und Usability werden in Zukunft darüber entscheiden, welche Lösung im globalen Wettbewerb gewinnt. Qualitätsmanagement leistet zur Sicherstellung auch der nichtfunktionalen Anforderungen einen zentralen Beitrag und bildet die Basis für nachhaltigen Erfolg der ITK-Unternehmen.

Link zur Gremienseite des AK Quality Mangement: www.bitkom.org/gremien/SQM