„Software ist überall“ - dieser Slogan verdeutlicht die weiter zunehmende Durchdringung unseres Alltags mit Software und die daraus resultierenden hohen Risiken, die von der nach wie vor oft mangelhaften Qualität von Software ausgehen. Noch immer erfüllen viele software-intensive Produkte nicht die Erwartungen ihrer Kunden in Bezug auf Qualitätsmerkmale wie Zuverlässigkeit oder Benutzbarkeit. Auch überschreiten die meisten ITK-Projekte ihre geplanten Termine und Budgets.

Der Verbesserung der Qualität von Software und Hardware sowie der Prozesse, Ressourcen und Rahmenbedingungen zu ihrer Entwicklung, Implementierung und Wartung hat daher einen großen volkswirtschaftlichen Nutzen. Um diesen zu erreichen und um langfristigen Geschäftserfolg für die ITK-Branche zu sichern, ist das Management der Produkt- und Prozess-Qualität in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns der ITK-Unternehmen rücken.

Mit der weiteren schnellen Verbreitung von ITK-Anwendungen sind selbst bei vergleichbarer Funktionalität auch andere Faktoren zunehmend wichtig. Eigenschaften wie Datensicherheit, Privatsphäre und Benutzerfreundlichkeit werden in Zukunft darüber entscheiden, welche Lösung im globalen Wettbewerb gewinnt. Qualitätsmanagement leistet zur Sicherstellung auch der nichtfunktionalen Anforderungen einen zentralen Beitrag und bildet die Basis für nachhaltigen Erfolg der ITK-Branche.

Link zur Gremienseite des AK Quality Mangement: www.bitkom.org/gremien/SQM