Seit Beginn des neuen Jahrtausends befinden sich die Märkte für Informations-, Kommunikations- und Medienindustrien in einer Phase dynamischen Umbruchs. Gründe hierfür sind unter anderem die zunehmende Globalisierung, Digitalisierung, aber auch die Veränderungskraft des Internets, die sich insbesondere in den Web 2.0 Technologien und den in diesem Umfeld entstandenen Social Media beobachten lassen. Die Merkmale dieser Veränderungen sind unterschiedlich, im Wesentlichen geht es jedoch um die Vernetzung von Menschen und Inhalten sowie in diesem Zusammenhang um die Abkehr von lokaler Datenhaltung zugunsten dezentraler Strukturen. Die steigende Bedeutung von nutzergenerierten Inhalten sowie eine im Umbruch befindliche Mediennutzung haben in diesem Zusammenhang Einfluss auf das gesellschaftliche Leben, aber auch auf die Geschäftsmodelle und Arbeitsprozesse von Unternehmen. Durch Innovationen getrieben entstehen im Umfeld von Social Media und Web 2.0 ganz neue Wirtschaftsbereiche. Mit dem Arbeitskreis Social Media greift BITKOM die unterschiedlichen Dimensionen dieser Entwicklungen in seiner Gremienarbeit auf.