Seit Beginn des neuen Jahrtausends befinden sich die Märkte für Informations-, Kommunikations- und Medienindustrien in einer Phase dynamischen Umbruchs. Gründe hierfür sind unter anderem die zunehmende Globalisierung, Digitalisierung, aber auch die Entwicklung des Internets mit Web 2.0 Technologien und ihrer Veränderungskraft durch soziale Netzwerke. Die Merkmale dieser Veränderungen sind unterschiedlich, im Wesentlichen geht es um die Vernetzung von Inhalten und Menschen sowie in diesem Zusammenhang um die Abkehr von lokaler Datenhaltung. Eine völlig neue Mediennutzung hat Einfluss auf das gesellschaftliche Leben, aber auch auf die Geschäftsmodelle und Arbeitsprozesse von Unternehmen. Durch Innovationen getrieben entstehen im Umfeld von Web 2.0 ganz neue Wirtschaftsbereiche. Mit dem
Arbeitskreis Social Media greift BITKOM unter anderem die unterschiedlichen Dimensionen dieser Entwicklungen in seiner Gremienarbeit auf.
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