Kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) stehen in der Regel nur eine schmale Finanzdecke und begrenzte Mittel für Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Verfügung. Das Konzept der in diesem Case beschriebene „Bicenta-Business-Center“ geht von der Tatsache aus, dass KMUs oft (mehrere) Produkte großer Unternehmen vertreiben. Diese werden mehr oder weniger erfolgreich im Direktvertrieb den Kunden der KMUs angeboten. Kritisch daran ist, dass ein Direktvertrieb personal- und damit auch kostenintensiv ist. Durch neukomponierte Marketingmaßnahmen geht das Bicenta-Business-Center andere Wege, die der Finanzdecke eines KMUs Tribut zollen. Hier werden in einem crossmedialen Partnermarketing kostengünstige Wege von Cross- und Upselling-Maßnahmen umgesetzt, damit gleichzeitig die Partner an das Unternehmen fester gebunden und gemeinsam neue Kunden gewonnen werden können.